1. 申請退貨/退款

依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨7日鑑賞期（包含例假日）之權益，在此期間，商品如與您訂購內容不符、品質瑕疵，或運送途中發生損毀者（以上統稱瑕疵品），請聯絡我們，我們將盡速協助您解決。
若超過7日（包含例假日），此期間視同簽收完成將不提供退換貨服務，敬請見諒。

7日鑑賞期並非「試用期」，若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、毀損、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、配件不齊者，恕不接受退貨。  

2. 退款條件

買家茲同意只有在下列情況下才能依據本退款與退貨政策申請退款：

(1) 買家未收到商品；
(2) 商品有瑕疵及/或在運送過程中受損；
(3) 賣家寄送未符合約定規格之商品 (如錯誤的尺寸、型號等) 給買家；
(4) 買家收到的商品實質上與賣家所刊登的商品描述不符；
(5) 買家依法主張7日猶豫期，此時賣家必須確保商品本體及包裝完整。

買家之申請退款必須經由本網站平台提交。
和泰服務將逐案審核買家的各項申請，並根據上述條件及本退款與退貨政策，全權酌情決定是否通過買家的申請。買賣雙方同意和泰服務對退貨及/或退款申請的決定是最終、具決定性且有拘束力的，並擔保不會因關於此決定之事由對和泰服務或其關係企業提起訴訟或以其他方式主張任何索賠。

3. 退貨條件

買家應確保退回給賣家的商品保持買家收貨時的狀態，包括但不限於商品本體、配件、贈品、發票、保證書、原廠包裝、附隨文件等，若逾越檢查之必要，或其他可歸責買家的原因致商品或包裝發生耗損，將影響買家退貨之權益。
寄送時，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
 

4. 商品退貨成本

除符合下述條件外之情況，退貨的物流費用由買家負擔。
(1) 買家未收到商品；
(2) 商品有瑕疵及/或在運送過程中受損；
(3) 賣家寄送未符合約定規格之商品 (如錯誤的尺寸、型號等) 給買家；
(4) 買家收到的商品實質上與賣家所刊登的商品描述不符；

5. 退回商品之退款

買家必須等到和泰服務確認已收到退回商品，且符合退貨條件後才能獲得退款。
退款金額僅針對商品銷售金額退款，不包含訂單運費及其他附加服務費用。
退款方式及所需時間因買家付款方式而有不同，請至「我的帳戶」中確認退款資訊。